Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Cette politique explique comment Vilero™ collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous consultez vileroshop.com, passez une commande ou contactez notre service client.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

ERALIA
5830 E 2nd St, Ste 7000 #31787
Casper, WY 82609
États-Unis

Contact : [E-MAIL DU SERVICE CLIENT]

Représentant dans l’Union européenne, lorsqu’une désignation est requise : [NOM, ADRESSE ET E-MAIL DU REPRÉSENTANT]

La présente politique vous informe sur nos pratiques. Sa consultation ne constitue pas un consentement à recevoir des communications commerciales ou à l’utilisation de cookies publicitaires.

Données personnelles collectées

Les données collectées dépendent de votre utilisation du site et des services auxquels vous avez recours.

Informations que vous nous communiquez

Lors d’une commande, d’une demande d’assistance ou d’un retour, nous pouvons recueillir :

• Votre nom et prénom.

• Votre adresse de facturation et de livraison.

• Votre adresse e-mail.

• Votre numéro de téléphone, lorsqu’il est renseigné.

• Les informations concernant vos commandes et transactions.

• Les échanges avec notre service client.

• Les informations nécessaires au traitement d’un retour, d’un remboursement ou d’une garantie.

• Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre.

Les informations nécessaires à la commande sont identifiées lors de leur collecte. Leur absence peut empêcher le paiement, la livraison ou le traitement de votre demande.

Les paiements sont traités par Shopify et les prestataires proposés lors du passage en caisse. Vilero™ ne conserve pas directement les numéros complets de votre carte bancaire.

Informations recueillies lors de la navigation

Selon les fonctionnalités utilisées et vos choix concernant les cookies, certaines données peuvent être collectées :

• Adresse IP et localisation approximative.

• Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation.

• Pages consultées et interactions avec le site.

• Site ou publicité à l’origine de votre visite.

• Articles consultés, ajoutés au panier ou commandés.

• Date et heure des visites.

• Identifiants de cookies et technologies similaires.

Informations provenant de prestataires

Nous pouvons recevoir des informations nécessaires à notre activité auprès de Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs et des services de préparation des commandes.

Lorsque vous y avez consenti ou qu’une autre base légale le permet, nous pouvons également recevoir des informations de nos partenaires de mesure d’audience et de publicité.

Utilisation des données et bases légales

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées, sur une base légale appropriée.

Lorsque nous invoquons notre intérêt légitime, nous tenons compte de vos droits et de vos attentes raisonnables.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements réalisés légalement avant celui-ci.

Partage des données personnelles

Nous pouvons transmettre les données nécessaires aux catégories de destinataires suivantes :

• Shopify, pour le fonctionnement de la boutique et du passage en caisse.

• Prestataires de paiement et de prévention de la fraude.

• Prestataires de préparation, d’expédition et de livraison.

• Services d’assistance client.

• Prestataires techniques et applications utilisées pour exploiter la boutique.

• Services de mesure d’audience et partenaires publicitaires, selon vos choix et les règles applicables.

• Conseils professionnels, notamment comptables et juridiques.

• Autorités compétentes, lorsqu’une obligation légale ou une demande légalement fondée l’exige.

Les prestataires agissant pour notre compte sont soumis à des obligations adaptées à leur mission. Certains services peuvent aussi agir comme responsables de traitement indépendants pour leurs propres finalités, décrites dans leur politique de confidentialité.

En cas de cession ou de restructuration de l’entreprise, des données peuvent être transmises aux parties concernées, dans le respect de la réglementation et des obligations d’information.

Nous ne commercialisons pas vos données personnelles contre une rémunération. Certains partages publicitaires peuvent néanmoins relever des notions de « partage », de « vente » ou de publicité ciblée prévues par certaines législations.

Shopify

Notre boutique utilise la plateforme Shopify pour proposer ses services de commerce en ligne.

Shopify traite certaines données pour nous fournir ses services. Lorsque vous utilisez des services comme Shop ou Shop Pay, Shopify peut également traiter des données pour ses propres finalités.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer son fonctionnement et sa sécurité.

• Maintenir votre panier et permettre le paiement.

• Mémoriser certains choix.

• Mesurer la fréquentation et améliorer l’expérience.

• Mesurer ou personnaliser la publicité, selon votre consentement.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable. Les autres traceurs sont soumis à votre consentement lorsque la réglementation l’exige, sauf exemption applicable.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies soumis à consentement avec la même facilité.

Vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment grâce au module de gestion des cookies accessible sur le site.

Les informations sur les traceurs, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées sont disponibles dans ce module.

Les réglages de votre navigateur permettent également de gérer les cookies. Le blocage de cookies indispensables peut affecter certaines fonctionnalités.

Publicité et communications commerciales

Lorsque vous y avez consenti, nos partenaires publicitaires peuvent utiliser certaines informations de navigation pour personnaliser les annonces ou mesurer les interactions intervenues après leur affichage.

Ces traitements peuvent notamment concerner les pages consultées, les clics, les ajouts au panier et les achats.

Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails commerciaux en utilisant le lien présent dans chaque message ou en nous contactant.

Cette désinscription ne concerne pas les messages nécessaires au suivi de votre commande, à sa livraison, à la sécurité ou au service après-vente.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l’Espace économique européen, notamment au Canada ou aux États-Unis, selon les services utilisés.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu : décision d’adéquation applicable, clauses contractuelles types ou autre garantie autorisée.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les destinations et les garanties concernant vos données, ainsi qu’une copie des garanties communicables.

Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation de conservation.

Les durées sont déterminées selon les critères suivants :

• Commandes et service après-vente : gestion de la commande, suivi des garanties et délais applicables aux réclamations.

• Factures et justificatifs : obligations comptables et fiscales applicables.

• Demandes adressées au service client : traitement de la demande et suivi nécessaire d’un éventuel litige.

• Prospection commerciale : durée autorisée et justifiée pour cette finalité, en tenant compte de votre consentement, de votre opposition et de votre activité.

• Cookies et données de navigation : durées propres aux outils utilisés, indiquées dans le module de gestion des cookies.

• Sécurité et prévention de la fraude : durée proportionnée aux risques et aux besoins de vérification.

Des données peuvent être conservées en accès restreint lorsqu’elles restent nécessaires à une obligation légale ou à la défense de droits en justice.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération et la divulgation.

Aucun système informatique ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• L’accès à vos données.

• La correction de données inexactes ou incomplètes.

• Leur suppression.

• La limitation de certains traitements.

• La portabilité des données concernées.

• L’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime.

• L’opposition à la prospection commerciale.

• Le retrait de votre consentement.

Pour exercer vos droits, écrivez à [E-MAIL DU SERVICE CLIENT] en décrivant votre demande.

Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander les informations supplémentaires strictement nécessaires à sa vérification. Une copie de pièce d’identité n’est pas systématiquement exigée.

Pour les demandes relevant du RGPD, nous répondons dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Nous vous en informons alors pendant le premier mois.

Certains droits peuvent être limités lorsqu’une obligation légale impose de conserver des données.

Réclamations

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France, ou auprès de l’autorité de votre pays de résidence.

Vous pouvez nous contacter pour rechercher une solution, mais cette démarche préalable n’est pas obligatoire.

Droits applicables dans d’autres pays

Selon votre pays ou État de résidence, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, notamment concernant la publicité ciblée ou certains partages de données.

Lorsque ces droits s’appliquent, vous pouvez adresser votre demande à [E-MAIL DU SERVICE CLIENT].

Données des enfants

Notre boutique et ses démarches d’achat s’adressent aux adultes. Nous ne cherchons pas à collecter directement les données personnelles d’enfants de moins de 16 ans.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services exploités par d’autres organisations.

Leurs traitements de données sont décrits dans leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter lorsque vous utilisez ces services.

Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer pour tenir compte de nos services, de nos pratiques et de la réglementation.

La version actualisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Si nécessaire, nous vous informerons des changements importants et recueillerons votre consentement pour les nouveaux traitements qui le nécessitent.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

E-mail : [E-MAIL DU SERVICE CLIENT]

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